ants d’un individu à l’autre. De ce fait, les patients n’ont pas tous les mêmes raisons de vivre une relation identique avec la maladie. Toujours est-il que, quelle que soit la situation, chacun aime entendre des paroles rassurantes. Le malade
a besoin d’une complicité tonique et sa

rance, dans l’espoir de retrouver sa propre existence sous le regard attentif de l’autre. Il faut observer et souligner avec force, l’absence quasi-absolue, tout au long du deuxième cycle des études médicales de ce qui pourrait contribuer au dé

de contrôler, de maîtriser la rencontre de deux humains, le malade et le médecin, la rencontre de leurs deux histoires, avec tout ce qu’elle comporte de conscient et d’inconscient. Nous voilà donc tous engagés sur le plan éthique à y réfiéchir e

le moment de son intervention.Dans « l’immédiateté », l’infirmière va recevoir les émotions suscitées par l’annonce avec empathie, écoute et humanité. La dimension sera différente quelques jours après le temps médical d’annonce. La mission
cul. Outre notre rôle d’écoute, nous al

par téléphone ou par courrier n’est plus une réalité. Les quelques exemples ci-dessous illustrent les pièges possibles avec notamment l’importance d’une bonne communication entre le médecin et son secrétariat. Une secrétaire par téléphone… Une

ondras JC (2004) Soins palliatifs. Doin Groupe Liaisons SA, RueilMalmaison • Pignal-Jacquard D (2003) Prier et célébrer avec les malades. Editions de l’atelier, Paris • Pillot J (2000) Le vécu social et psychologique de la mort aujourd’hui. In

oir un comportement objectif ; • écouter les émotions ; • accepter et exprimer l’espoir déçu (de bénignité) ; • écouter avec le cœur et faire parler : poser les « questions de l’ELFE » : { que s’est-il passé ? { quelle émotion avons nous ressen

Alterner information objective et relation subjective empathique = une information avec respect des réactions

atique de l’ECG courant dans le diagnostic et la surveillance (et en urgence) des principales cardiopathies ; • en ORL, avec l’examen otoscopique standard (avais-je déjà vu un tympan normal ou évacué un bouchon de cérumen ?). Docteur Guy Scharf

Questions à se poser avant la rencontre avec le patient