les contenant certaines bases théoriques, sur la relation médecin-malade. Il me semble toutefois qu’une telle relation, avec l’immensité des paramètres qui la gèrent, dont nombre sont irrationnels (car propres aux relations humaines), doit égal

du patient constituent un guide pour le soignant lui permettant de s’ajuster dans sa communication et dans la relation avec la personne malade. » Il faut aussi adapter le langage au niveau de compréhension du patient en évitant le jargon médic

tait arrêtée quelque temps plutôt. • « Vous avez vu mes cheveux, ils ne sont pas tombés. » • « Je suis allé en vacances avec mon conjoint. » • « Mes enfants m’ont organisé une fête d’anniversaire. » • « Je vais reprendre le travail. » • « Je fa

2) La distance et le contact physique La distance, variable selon les cultures, est optimale lorsque l’on est à l’aise avec son patient. En Europe, elle se situe entre 1 mètre et 1,5 mètre, mais dans certaines situations, il est utile de touch
atients lisent dans le regarddu méde

Je serai pour toi unique au monde… » et pour l’autre : • « Souvent les hommes réclament ce qu’ils appellent la vérité : avec incohérence, mais avidement, leurs yeux supplient qu’on leur mente. Beaucoup parmi eux vivent de simulacres et ces simu

in. Le mot « management » vient du mot « main » et signifie « prendre le gouvernail »,« diriger la manœuvre », « agir avec ». Manager une annonce, c’est savoir l’optimiser, la diriger dans l’intérêt et le respect du patient. Manager une annon
ce dans « l’interculturel », c’est se d

n (cf les trois dimensions de la communication) parce f qu’elle donne confiance.Les gestes doivent être en adéquation avec les paroles. Ils rythment, appuient ou démentent le discours : un geste de la main peut indiquer, renforcer, refuser, o
rdonner, associer… Ils doivent ponctuer

« C’est avec une profonde peine que j’ai appris le décès de mon maître et ami, le Docteur Alain Béhar, survenu le 9 janvier 2011, al
ho à la pensée d’une grande dame de lettre, Marguerite Yourcenar, qui confiait unjour « Ce qui nous touche, on le dit avec discrétion

par téléphone ou par courrier n’est plus une réalité. Les quelques exemples ci-dessous illustrent les pièges possibles avec notamment l’importance d’une bonne communication entre le médecin et son secrétariat. Une secrétaire par téléphone… Une

és pour les radiologues d’après Leclère et al. (2006). Le C.R.E.D.O. du radiologue : Construire une relation partenaire avec le patient Réaliser l’examen dans les meilleures conditions Écouter ce que le patient veut nous dire et les questions q