1_minute_avec_un_temps
1 minute avec un temps tres’excuser-réparer » : « Je suis désolé, je suis très en retard… j’ai eu une urgence… ou… j’ai pris beaucoup de temps avec un malade avant vous… Je m’en excuse… je vais prendre le temps nécessaire avec vous ». Après ces phrases apaisantes, ra edezdezdz ne fois, établir un calendrier … Lire la suite